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青岛一女子近30万元买奔驰:刹车突然失灵 电动天窗异响不断

  原标题:青岛一女子买了辆奔驰,提车那天就开始维权!刹车突然失灵,音响的问题更绝…活活被气哭!

  来源:半岛都市报

  青岛的周女士

  从提到新车的那一天开始

  麻烦就没有断过

  后面的维权之路让她情绪崩溃

  在4S店气得痛哭…

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  2020年6月份,周女士在胶州鹏龙金阳光订了一辆奔驰C260L轿车。

  “我是5月31日交的定金,当时交了5299元。”

  周女士说,6月11日交了车款首付并签订了合同,除了原车配置,她还加钱选装了音响、贴膜、镀晶、行车记录仪…

  这些都通过鹏龙金阳光4S店加装,车辆落地花了近30万元。

  6月17日

  鹏龙金阳光通知周女士提车

  第一个麻烦来了

  6个音响只改了2个

  剩下4个怎么弄的?

  唉,总之办法绝了

  ↓↓

  “当时和销售顾问约好了,要改6个柏林音响,其中2个高音、4个中音,我在提车的时候,发现声音不对。”

  周女士说,后来问销售才知道,4S店仅仅改了2个高音,剩余4个音响只是在原车音响外,贴上了柏林的标志。

  发现被骗的周女士

  当场表示不能提车

  4S店承认了安装错误

  并手写了一份承诺书

  6月30日前按要求安装完毕

  ↓↓

  周女士没想到

  音响问题只是维权的开始

  后面的麻烦还多着呢

  新车表面出现大量氧化点

  约好的车辆镀晶也没做

  ……

  于是4S店

  成了周女士频频光顾的地方

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  7月20日上午9点

  更大的惊吓发生了

  周女士刚把车开出车位

  突然发现刹车失灵

  “当时我就吓坏了。”

  周女士说,幸好当时车速不快,她等车慢慢停下后,赶紧打电话求救。

  奔驰熄火重启后,刹车又恢复了工作,但只要一踩刹车,整个车身就抖动得厉害。

  7月25日,周女士的新车突然亮起发动机故障灯,同时出现的还有“48V车载电力系统故障”的提示。

  虽然每次车辆断电后就会消失,但提示还会不定时出现。

  周女士将问题反馈给胶州鹏龙金阳光4S店,双方约好7月28日将车开到店里检测。

  “那是第一次去检测,但4S店工作人员告诉我,车没有问题,回去继续开就好。”

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  周女士真的以为

  车没问题、可以继续开

  但新麻烦又又又来了…

  “首先是车的电动尾门无法正常开关。”

  周女士说,无论是通过遥控钥匙还是车尾门的开关,尾门都无法完全开关,每次只能开关一半或者3/4,到4S店升级了好几次系统也没用。

  这还没完

  电动天窗模块开始异响

  油门踏板出现“嘎吱嘎吱”的声音

  发动机怠速时

  也时不时发出轰鸣声

  周女士发现的问题

  都没有得到解决方案

  感觉快崩溃的她

  向胶州市市场监管局投诉

  ↓↓

  8月4日下午,周女士再次来到胶州鹏龙金阳光4S店,在市场监管局工作人员的调解下与4S店再次协商。

  “本以为在相关单位的协调下,能给我一个满意的答复,没想到4S店态度更差。”

  周女士说

  4S店甘(音)经理告知

  “我们只负责售前,没有售后”

  自己在鹏龙金阳光买的车

  对方却告知店里不管售后

  气得周女士在店里哭了起来

  在市场监管局的协调下

  双方约定8月5日

  将车拖到青岛市区检测

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  8月5日,周女士的车被拖到青岛鹏龙金阳光维修。

  据周女士介绍,检测结果还是“车辆没有问题”。

  就在8月6日,周女士又给记者发来视频,新车的电尾门再次出现无法完全开关的问题。

  8月5日,记者来到胶州市鹏龙金阳光4S店,4S店甘经理表示不能接受采访,在记者要求下,提供了青岛鹏龙金阳光一位纪(音)姓工作人员联系方式。

  纪经理表示,会有专门的工作人员联系,但截至11日记者发稿,记者未收到任何答复。

  8月11日,记者拨打了梅赛德斯奔驰400电话,客服人员表示记录相关问题,将第一时间将情况反馈到相关部门。

  关于此事,半岛都市报将持续关注。

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责任编辑:薛永玮

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